Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO – NEXUS SHOP

En NEXUS SHOP ofrecemos una experiencia de compra segura y transparente. Todos nuestros productos incluyen el costo de envío dentro del precio publicado y el pago se realiza contra entrega.

1. Costo de Envío

  • ✅ Todos los productos incluyen el costo de envío.

  • El precio mostrado es el precio final a pagar al momento de la entrega.

  • No existen cargos ocultos ni costos adicionales por envío.

2. Método de Pago

  • 💳 El pago se realiza contra entrega.

  • El cliente deberá pagar el monto exacto indicado al momento de recibir el producto.

  • Se recomienda tener el importe completo disponible al momento de la entrega.

3. Confirmación de Pedido

  • Una vez realizado el pedido, nuestro equipo podrá contactarte para confirmar la información.

  • NEXUS SHOP se reserva el derecho de cancelar pedidos que no puedan ser confirmados.

4. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de ser confirmados.

  • Posteriormente se envían al domicilio indicado.

5. Tiempo de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

  • 🚚 Envío estándar:

    Tiempo de envío: 48 a 72 horas a ciudades principales. Esto puede variar dependiendo de los días hábiles. Son tiempos estimados.

     

    El envío será gratis siempre y cuando se especifique en la oferta.

     

    El tiempo de procesamiento es de 24 horas hábiles aproximadamente. Después de este periodo de tiempo, recibirás tu guía para rastreo de tu pedido.

    .

Los tiempos pueden variar por:

  • Alta demanda

  • Condiciones climáticas

  • Situaciones logísticas externas

6. Dirección de Envío

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

  • Si la dirección es incorrecta o incompleta y el pedido no puede entregarse, el cliente podrá perder el beneficio del envío incluido.

  • En caso de reenvío, podrían aplicarse costos adicionales.

7. Pedido Rechazado o No Entregado

Si el cliente:

  • ❌ Rechaza el pedido al momento de la entrega

  • ❌ No se encuentra disponible después de varios intentos

  • ❌ Proporciona información incorrecta

NEXUS SHOP podrá restringir futuras compras bajo modalidad contra entrega.

8. Productos Dañados o Incidencias

Si el producto presenta daños visibles al momento de la entrega:

  • Se recomienda reportarlo inmediatamente al repartidor.

  • Contáctanos dentro de las primeras 24 a 48 horas.

  • Se solicitarán fotografías como evidencia.

  • Evaluaremos el caso para ofrecer reemplazo o solución adecuada.

 

🔐 POLÍTICA ANTI-FRAUDE – NEXUS SHOP

En NEXUS SHOP trabajamos para ofrecer un servicio seguro tanto para nuestros clientes como para nuestra empresa. Debido a que operamos bajo la modalidad de pago contra entrega, aplicamos medidas de verificación y control para prevenir fraudes, pedidos falsos o usos indebidos del servicio.

1. Verificación de Pedidos

Todos los pedidos realizados en NEXUS SHOP pasan por un proceso de verificación que puede incluir:

  • Confirmación vía llamada telefónica o mensaje.

  • Validación de datos personales y dirección.

  • Confirmación explícita del compromiso de pago contra entrega.

Los pedidos que no puedan ser verificados podrán ser cancelados automáticamente.

2. Cancelación por Información Incorrecta

NEXUS SHOP se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando:

  • La información proporcionada sea falsa, incompleta o inconsistente.

  • El número de contacto no exista o no responda tras varios intentos.

  • Se detecte comportamiento sospechoso en el proceso de compra.

3. Rechazo del Pedido en la Entrega

Si el cliente:

  • Rechaza el pedido sin causa justificada.

  • No se encuentra disponible reiteradamente.

  • Proporciona una dirección incorrecta deliberadamente.

NEXUS SHOP podrá:

  • Bloquear futuras compras bajo modalidad contra entrega.

  • Restringir temporal o permanentemente el acceso al servicio.

  • Solicitar pago anticipado para futuros pedidos.

4. Listas de Restricción Interna

Para proteger la operación logística, mantenemos un registro interno de:

  • Pedidos falsos.

  • Clientes reincidentes en rechazos injustificados.

  • Intentos de fraude o uso indebido del servicio.

Esta información se utiliza exclusivamente para control interno y prevención de pérdidas.

5. Uso Responsable del Servicio Contra Entrega

El servicio de pago contra entrega implica un compromiso por parte del cliente. Al realizar un pedido en NEXUS SHOP, el cliente acepta:

  • Que el producto será enviado específicamente para su entrega.

  • Que asumirá el pago total al momento de recibirlo.

  • Que el uso indebido del sistema puede generar restricciones futuras.

6. Protección de la Empresa y del Cliente

Estas medidas nos permiten:

  • Mantener precios competitivos.

  • Incluir el envío dentro del precio del producto.

  • Garantizar un servicio eficiente y seguro.